正如我們屢次指出的那樣，這本書(shū)是寫(xiě)給家長(zhǎng)和老師的，他們都可以從這本洞察兒童心理生活的、新的心理學(xué)見(jiàn)解中獲益匪淺。在上一章的分析中，我們沒(méi)有太多地關(guān)注于孩子的教育和發(fā)展大部分是在家長(zhǎng)，還是在老師的支持下進(jìn)行的，但是，只要孩子接受到適宜的教育，這都無(wú)關(guān)緊要。我們這里所說(shuō)的教育當(dāng)然是課外教育，不是學(xué)校的科目和課程教育。而且，這種課外教育指的是孩子的人格教育，這也是教育中最重要的部分。現(xiàn)在，雖然家長(zhǎng)和老師在教育工作中都有各自的貢獻(xiàn)，家長(zhǎng)糾正學(xué)校的不足，老師糾正家庭的不足，但是，在當(dāng)今的大城市中，在我們現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，大部分的教育責(zé)任還是落在這些老師身上。父母不像老師那樣，可以洞悉接受新的教育理念，而這些老師的職業(yè)興趣就是教育孩子。個(gè)體心理學(xué)還是將培養(yǎng)孩子為未來(lái)作好準(zhǔn)備的重任寄托在學(xué)校和教師的改變上，盡管我們也不應(yīng)該拒絕父母的合作。

現(xiàn)在，在老師的教育工作和課程中，他們與父母的沖突是無(wú)法避免的。而且，如果父母采取的措施已經(jīng)失敗，那么在老師對(duì)此采取的糾正工作中，沖突更是在所難免。在某種意義上，老師的糾正工作其實(shí)是對(duì)父母的失敗的一種控告，而且父母自己也經(jīng)常這樣覺(jué)得。在這種情況下，老師該如何協(xié)調(diào)與父母的關(guān)系呢？

以下就是針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題的探討。當(dāng)然，這種探討是從老師的角度來(lái)寫(xiě)的，因?yàn)槔蠋熜枰獙⑴c家長(zhǎng)的沖突作為一個(gè)心理問(wèn)題來(lái)處理。如果這些言論被父母讀到了，他們無(wú)須介意，因?yàn)檫@些只適用于無(wú)知的父母。而且，正是他們，造成了那些老師不得不面對(duì)的大眾現(xiàn)象和必須要處理的問(wèn)題。

很多老師認(rèn)為，接近一個(gè)問(wèn)題兒童的父母比接近這個(gè)兒童更難。這一事實(shí)預(yù)示著，老師不得不運(yùn)用一定的機(jī)智和策略來(lái)接近父母。老師必須總有這樣一個(gè)概念，即父母不需要對(duì)孩子所展現(xiàn)出來(lái)的所有不良品性都負(fù)有責(zé)任。父母畢竟不是富有技巧的老師，他們通常只會(huì)用傳統(tǒng)的方法來(lái)指導(dǎo)孩子。當(dāng)他們因?yàn)楹⒆拥膯?wèn)題而被召喚進(jìn)學(xué)校時(shí)，他們會(huì)感覺(jué)自己像是被指控的罪犯一樣。這樣的情緒也預(yù)示著他們心里的確有一些內(nèi)疚意識(shí)，這就需要老師富有策略地對(duì)待。因此，在這樣的情況下最理想的是，老師試著將家長(zhǎng)的心情改變得友好、輕松，把自己當(dāng)作幫助父母處理問(wèn)題的助手，而且讓父母相信自己的好意。

即使我們有充足的理由，也永遠(yuǎn)不要去責(zé)備父母的失敗。如果我們和父母成功地建立了一種協(xié)議，如果我們可以說(shuō)服家長(zhǎng)，改變他們的態(tài)度，讓他們按照我們的理論觀(guān)點(diǎn)來(lái)行事，那么我們就可以獲得更多的教育成果。直接指出他們過(guò)去對(duì)孩子的治療失誤是無(wú)濟(jì)于事的。我們所必須做的，就是盡力讓他們接受一個(gè)新的方法來(lái)教育孩子。如果我們指出他們做的這個(gè)也錯(cuò)，那個(gè)也錯(cuò)，這樣只會(huì)冒犯他們，使他們不愿意合作。通常，一個(gè)孩子的墮落變壞不會(huì)發(fā)生在一片晴朗的天空下，總有一段灰暗的過(guò)去。當(dāng)家長(zhǎng)來(lái)到學(xué)校的時(shí)候，其實(shí)他們已經(jīng)意識(shí)到自己曾經(jīng)忽略了什么東西。但是永遠(yuǎn)不要讓他們覺(jué)得我們也是這樣想的，也不要讓他們自己直截了當(dāng)或武斷地說(shuō)這些。在向父母提建議時(shí)，我們也絕不能以一個(gè)權(quán)威的口吻。應(yīng)該經(jīng)常用這些語(yǔ)句“也許”“大概”“可能”“你也許可以嘗試一下這種方式”。即使我們確切地知道錯(cuò)誤出現(xiàn)在哪里，以及如何改正，我們都絕不應(yīng)該直白地指出，好像我們要強(qiáng)迫他們接受一樣。不用說(shuō)，不是每一個(gè)老師都有如此多的策略，也不會(huì)突然就可以得到這些。有趣的是，同樣的委婉說(shuō)法的思想，在本杰明·富蘭克林的自傳中也有表達(dá)。他寫(xiě)道：

“一個(gè)貴格派信徒（Quaker）的朋友曾好心地告訴我，人們都普遍認(rèn)為我很驕傲，我的這種驕傲經(jīng)常在談話(huà)中表現(xiàn)出來(lái)。他們認(rèn)為我在討論任何觀(guān)點(diǎn)時(shí)，都并不滿(mǎn)足于只是表達(dá)自己的正確觀(guān)點(diǎn)，還會(huì)用一種盛氣凌人、極其傲慢無(wú)禮的方式，他還舉了幾個(gè)實(shí)例讓我信服。于是，我決定努力治愈自己這些壞毛病，如果可以，還想治愈我性格中其余部分的惡習(xí)或愚蠢，同時(shí)我將謙卑添加到了我的道德列表，以實(shí)際行動(dòng)給予這個(gè)單詞更廣泛的意義。

“在獲得這個(gè)謙虛美德的過(guò)程中，我不能自夸自己有多成功，但是我會(huì)特別考慮它的表現(xiàn)形式。我給自己規(guī)定，要克制住一切直接反對(duì)別人的情緒，也不能正面肯定自己的觀(guān)點(diǎn)。我甚至強(qiáng)迫自己認(rèn)同我們社會(huì)的傳統(tǒng)信條，從而避免使用含有某些諸如‘肯定’‘當(dāng)然’‘毫無(wú)疑問(wèn)’等用以固定別人觀(guān)點(diǎn)的字眼或表達(dá)方法，而是用‘我認(rèn)為’‘我設(shè)想’‘我的理解是’‘我想事情可能是這樣的’或‘在我看來(lái)目前大概就是這樣’這樣的字眼作為替換。

“當(dāng)別人斷言我想的東西是錯(cuò)誤時(shí)，我拒絕自己唐突地當(dāng)場(chǎng)與他爭(zhēng)論，避免當(dāng)場(chǎng)指出他那些主張中存在的荒謬之處而取悅自己；在回答時(shí)，我首先表示，在某些環(huán)境或情況下，他的觀(guān)點(diǎn)可能是正確的，但在目前的情況下，出現(xiàn)了一些差異，或者在我看來(lái)有一些差異等。我很快就發(fā)現(xiàn)這種改變的方式所帶來(lái)的好處了。我發(fā)現(xiàn)有自己所加入的對(duì)話(huà)更愉快了。我以溫和謙卑的方式提出自己的意見(jiàn)，這樣更容易讓別人接受，也會(huì)有更少的反對(duì)意見(jiàn)。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的確錯(cuò)了時(shí)，這種方式也使我的屈辱感減少了。如果我碰巧正確，我也更容易說(shuō)服別人放棄錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)，和我站在同一邊。

“而且，起初，我由于本能反應(yīng)而對(duì)這種謙卑的為人處世的方式會(huì)有一些反抗，但最后，我很容易就順其自然地接受了它，而且變得如此習(xí)慣。也許這就是在過(guò)去50多年，為什么從沒(méi)有人聽(tīng)我說(shuō)過(guò)一個(gè)教條武斷的表達(dá)。而且對(duì)于這個(gè)謙卑的習(xí)慣（形成于我的正直魯莽性格之后）我認(rèn)為它是我在一些方面取得成功的主要原因。比如，當(dāng)我提議新制度或變更舊制度時(shí)，我會(huì)先尊重民眾的意見(jiàn)，當(dāng)我成為公共議會(huì)中的一員時(shí)，也是因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣而獲益。其實(shí)，我只是一個(gè)差勁的演講者，從來(lái)都不擅長(zhǎng)演講辯論，在選擇表達(dá)語(yǔ)句時(shí)，也會(huì)猶豫不決，表達(dá)也很難準(zhǔn)確。然而，由于謙卑的表達(dá)方式，通常我的觀(guān)點(diǎn)還是會(huì)得到大家的認(rèn)可。

“實(shí)際上，在我們的自然感情中，沒(méi)有哪一個(gè)像驕傲一樣難以抑制和征服。盡管我們掩飾它、與它作斗爭(zhēng)、打敗它、扼殺它、抑制它，但是它還鮮活地存在著，時(shí)不時(shí)地表露出來(lái)，茁壯成長(zhǎng)。或許，你會(huì)經(jīng)常在歷史中經(jīng)常看到它。甚至即使我們認(rèn)為自己已經(jīng)完全克服了它，我也有可能為自己的謙卑而驕傲。”

當(dāng)然，以上富蘭克林的這些話(huà)并不一定適合生活中的所有情況。這既不能奢望，也不能強(qiáng)求。然而，富蘭克林的態(tài)度向我們展示了，這種咄咄逼人的反對(duì)態(tài)度，是多么不合時(shí)宜、多么難以奏效。生活中不會(huì)存在適用于任何情況的同一種基本規(guī)則。每個(gè)規(guī)則一旦超出其自身界限，就會(huì)突然失效。當(dāng)然，生活中還有一些情況，只有強(qiáng)烈的措辭才會(huì)有用。可是，如果我們考慮一下老師與一些憂(yōu)心忡忡的家長(zhǎng)之間的情況，這些家長(zhǎng)已經(jīng)由于孩子而在老師面前備受恥辱，并準(zhǔn)備好了接受更大的羞辱，如果我們?cè)倏紤]到?jīng)]有家長(zhǎng)的合作，我們什么也做不了。由此就很明顯，為了幫助孩子，富蘭克林的理論是唯一可被接受的方式和邏輯。

在這種情況下，證明誰(shuí)是正確的，或者顯示誰(shuí)的優(yōu)越感并不重要，重要的是，找出一條可以幫助孩子的路，自然，這種尋找將會(huì)困難重重。很多家長(zhǎng)不希望聽(tīng)到任何建議。因?yàn)槔蠋煱阉麄兒秃⒆臃旁诹诉@樣一個(gè)不愉快的境地，從而表現(xiàn)出吃驚、憤怒、不耐煩甚至對(duì)老師懷有敵意。這樣的父母在一段時(shí)間內(nèi)通常都會(huì)嘗試對(duì)孩子的缺點(diǎn)視而不見(jiàn)，對(duì)現(xiàn)實(shí)盲目。但現(xiàn)在，他們的眼睛為了孩子被強(qiáng)行打開(kāi)。因此，整件事情讓他們很不愉快。我們可以理解，一個(gè)老師魯莽或者過(guò)于積極地接近這樣的父母，會(huì)失去贏(yíng)得父母到他那一邊的所有可能性。甚至?xí)屧S多家長(zhǎng)離得更遠(yuǎn)。由此，他們以一個(gè)很不正式的態(tài)度會(huì)見(jiàn)老師，而且讓自己顯得難以接近。在這種情況下，最好向父母表明，老師依賴(lài)于他們的援助來(lái)教育小孩，最好使他們情緒穩(wěn)定，使他們能以一個(gè)友好的方式與老師談話(huà)。同時(shí)，也不要忘記，父母常常受傳統(tǒng)、陳舊的教育方法影響太深，不要期望他們很快就跳出這種思維框架。

例如，如果一個(gè)父親已經(jīng)習(xí)慣了用嚴(yán)厲的措辭和刻薄的表情使孩子喪失信心，那他自然很難在十年后突然以一種友好的、溫和的態(tài)度與孩子進(jìn)行交流。這里要提到的是，如果一個(gè)父親突然改變了他對(duì)孩子的全部態(tài)度，那么，孩子起初就會(huì)難以相信這個(gè)轉(zhuǎn)變是真誠(chéng)的。他會(huì)把這種改變看作一種詭計(jì)，而且需要花很長(zhǎng)時(shí)間才能對(duì)這種轉(zhuǎn)變有信心。即使是高級(jí)知識(shí)分子的家長(zhǎng)也不例外。這里，有一個(gè)中學(xué)校長(zhǎng)常常批評(píng)和挑剔自己的兒子，幾乎使兒子處于崩潰的邊緣。這位校長(zhǎng)在和我們的談話(huà)中也意識(shí)到了這些，他回家后對(duì)自己的兒子發(fā)表了一通嚴(yán)厲刻薄的說(shuō)教。不過(guò)，由于他的兒子一直很懶惰，他又再次發(fā)了脾氣。每一次，只要他的兒子沒(méi)有做讓他開(kāi)心的事，他都要發(fā)火，而且暴戾地說(shuō)教。如果一個(gè)自認(rèn)為是教育者的校長(zhǎng)都可能發(fā)生這樣的事情，那么我們可以想象那些認(rèn)為每個(gè)孩子都必須為自己犯下的錯(cuò)誤受到鞭打懲罰、成長(zhǎng)在這樣的教條主義思想中的父母會(huì)怎么樣。在和這樣的父母交談時(shí)，老師們必須以一種圓滑、委婉的措辭來(lái)進(jìn)行談話(huà)。

我們不要忘記，毆打孩子的教育習(xí)慣在貧窮階級(jí)中分布得十分廣泛。因此，來(lái)自這些階層的孩子們，在老師的糾正教育后回到家中，還會(huì)發(fā)現(xiàn)父母的鞭打教育也在等著他們。一想到我們的教育努力總是由于這些不明智的父母而功虧一簣時(shí)，我們就感到十分悲哀。在這種情況下，孩子們經(jīng)常由于同樣的錯(cuò)誤而受到兩次處罰，而我們認(rèn)為，懲罰一次就足夠了。

我們知道，伴隨著這種雙倍懲罰，會(huì)帶來(lái)很多惡劣的后果。舉個(gè)例子，如果一個(gè)小孩必須把糟糕成績(jī)單帶回家，但由于擔(dān)心父母的一頓鞭打，他便不給父母看，同時(shí)也擔(dān)心學(xué)校的懲罰，他便開(kāi)始逃學(xué)，或者在成績(jī)單上仿造父母的簽名。我們不能忽視這些事實(shí)，也不該對(duì)此掉以輕心；我們必須聯(lián)系孩子的處境，而去教育孩子。我們要問(wèn)自己：如果我一意孤行，將會(huì)發(fā)生什么？它將如何影響這個(gè)孩子？我可以做些什么必然會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生有益影響的事情呢？孩子已經(jīng)到了能承擔(dān)責(zé)任的地步嗎？從中他能學(xué)到一些建設(shè)性的東西嗎？

我們知道，兒童和成人在應(yīng)對(duì)困難時(shí)有多么不同。在我們?cè)噲D重塑一個(gè)孩子的生活模式時(shí)，我們必須以一種最謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待這件事，同時(shí)，還要確保這件事有一個(gè)正確良好的結(jié)果。只有那些對(duì)孩子的教育和再教育深思熟慮、進(jìn)行過(guò)客觀(guān)判斷的人才能夠更確定地預(yù)測(cè)出教育努力的結(jié)果。在教育工作中，實(shí)踐和勇氣是必不可少的，也是一種不可動(dòng)搖的信念。即相信無(wú)論在何種情況下，我們總能找到防止孩子們走向崩潰的方法。首先，我們絕不要因?yàn)檫@些古老、公認(rèn)的準(zhǔn)則其年代太久遠(yuǎn)就放棄使用。那些已經(jīng)習(xí)慣把一個(gè)人看作是一個(gè)整體、把單個(gè)現(xiàn)象作為整體的一部分的人，將比那些習(xí)慣于抓住一個(gè)癥狀并且根據(jù)一些僵硬的思想來(lái)治療它的人更能理解和幫助孩子。例如，一個(gè)老師因?yàn)楹⒆記](méi)有做家庭作業(yè)，就立即就此事寫(xiě)了一個(gè)便箋給孩子的父母。

我們正在進(jìn)入一個(gè)為兒童教育帶來(lái)新思想、新方法和新理解的嶄新時(shí)代。而科學(xué)也正在擺脫那些教育舊習(xí)和傳統(tǒng)。我們獲取的新知識(shí)給了老師更多的責(zé)任，但是作為補(bǔ)償，這也給了老師對(duì)于兒童的問(wèn)題的更多認(rèn)識(shí)，運(yùn)用這些認(rèn)識(shí)，老師有更大的能力幫助那些由他照料的小孩。重點(diǎn)是要記住，那些脫離了人格統(tǒng)一性的單一行為表現(xiàn)并沒(méi)有意義，只有當(dāng)我們將它與人格整體性聯(lián)系起來(lái)研究時(shí)，才可以真正理解它。